이용안내

시행일: 2026년 6월 14일 · 최종 개정일: 2026년 10월 14일 (시행 2026년 10월 21일)

제1조 (적용범위)

본 정책은 흑월문 '그림자 사주' 서비스의 유료 디지털콘텐츠 구매에 관한 청약철회, 취소 및 환불 기준을 정합니다.

본 정책에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령을 따릅니다.

상황	처리기준
유료 콘텐츠 제공 개시 전	법정 청약철회 기간 내 요청 시 전액 환불
서비스 제공 불가	회사가 콘텐츠를 제공할 수 없다고 판단한 경우 전액 환불
시스템 오류·미제공	회사의 시스템 오류 등으로 콘텐츠가 정상적으로 제공되지 않은 경우 전액 환불 또는 재제공
계약내용과 다른 콘텐츠	표시·광고 또는 계약내용과 다르게 제공된 경우 관계 법령에 따라 환불·재제공 등 처리
중복 결제 등 결제 오류	사실 확인 후 해당 금액 환불
결과지 생성 실패	자동 재작성 후에도 결과지를 제공하지 못한 경우 전액 환불
결합상품	구성 상품별 제공 개시 여부를 확인하여 제공 개시 전인 상품은 구매 당시 안내된 상품별 금액 기준으로 환불(할인된 결합가는 구성 상품 정가 비율로 나누어 계산)

유료 결과지가 이용자가 열람할 수 있는 상태로 제공되어 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우 관계 법령에 따라 단순 변심에 의한 청약철회가 제한될 수 있습니다.
회사는 결제 전에 유료 콘텐츠의 제공 개시 후 청약철회가 제한될 수 있다는 사실을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 표시합니다.
회사는 이용자가 콘텐츠의 성격과 주요 내용을 사전에 확인할 수 있도록 무료 요약 콘텐츠, 미리보기 또는 관계 법령에서 정한 방법으로 필요한 정보를 제공합니다.
콘텐츠 제공 개시 후라도 콘텐츠가 표시·광고 내용 또는 계약내용과 다르게 제공되었거나 관계 법령에서 청약철회를 인정하는 사유가 있는 경우에는 청약철회 또는 환불이 가능합니다.
본 정책은 관계 법령상 이용자에게 인정되는 청약철회, 계약해제 또는 손해배상 등의 권리를 제한하지 않습니다.

쿠폰을 사용한 결제가 환불되면 실제 결제한 금액을 환불합니다.
사용한 쿠폰은 사용기한이 남아 있으면 다시 사용할 수 있도록 되돌립니다. 사용기한이 지났거나 1회성 이벤트 쿠폰인 경우 되돌리지 않을 수 있으며, 이를 쿠폰 발행 시 안내합니다.
100% 할인 쿠폰으로 무상 제공된 결과지는 환불할 금액이 없습니다.

회원 탈퇴는 청약철회·환불 권리를 제한하지 않습니다. 다만 탈퇴 후에는 결과지가 파기되어 열람·복구할 수 없으므로, 환불을 원하면 탈퇴 전 또는 탈퇴 후 구매 내역(주문번호, 결제일, 금액)을 알려 고객센터로 요청해 주세요.

제공된 콘텐츠가 표시·광고 내용 또는 계약내용과 다르게 이행된 경우 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에서 정하는 기간 내에 청약철회 등을 요구할 수 있습니다.

그림자 사주는 이용자가 입력한 정보를 바탕으로 개별적으로 풀이 콘텐츠를 제작합니다.
고민 내용이 지나치게 짧거나 서비스 제공에 필요한 정보가 부족한 경우 회사는 이용자에게 내용을 보완하도록 요청할 수 있습니다.
보완 이후에도 정상적인 풀이 제공이 어렵거나 회사가 서비스 제공을 거절하는 경우 해당 결제 건은 전액 환불합니다.
서비스 제공시기의 단순 조정만으로 환불 여부가 자동 결정되는 것은 아니며, 회사가 고지한 제공시기, 실제 지연 정도 및 관계 법령에 따라 처리합니다.

환불을 원하는 이용자는 고객센터, 이메일 또는 회사가 제공하는 카카오톡 상담채널을 통해 환불을 요청할 수 있습니다.
이용자는 원활한 확인을 위해 주문번호, 결제정보 등 필요한 정보를 함께 제공할 수 있습니다.
회사는 청약철회 또는 환불사유가 인정되는 경우 관계 법령에서 정한 기간 내에 결제대금의 환급 또는 결제취소에 필요한 조치를 합니다.
관계 법령에 따라 환급하여야 하는 경우 회사는 원칙적으로 청약철회 등을 한 날 등 법정 기준일부터 3영업일 이내에 환급 또는 환급에 필요한 조치를 합니다.
신용카드 등으로 결제한 경우 회사는 결제업자에게 지체 없이 결제 청구의 정지 또는 취소에 필요한 조치를 하며, 실제 카드 승인취소 또는 계좌 반영 시점은 금융기관 또는 결제사업자의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.